Termékek Menü
0
   
Ön itt jár: > >

Garancia

Jótállási (Garanciális) feltételek

A Cargorent Kft termékeit a Magyarországon érvényben és hatályban lévő jótállásra (garanciára) vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazza.

A vonatkozó jogszabályok (Polgári törvénykönyv és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) értelmében minden általunk forgalmazott új termékre 1 év (12 hónap) jótállás kötelező. Az ennél hosszabb jótállási időt az érintett termékeknél (jellemzően központi egységek 3,4 vagy 5 év jótállással) külön feltüntetjük.
A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása (számla és jótállási jegy dátuma), vagy ha az üzembe helyezést társaságunk vagy megbízottunk végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Hibás üzembe helyezés vagy felszerelés, illetve helytelen használat esetén a garancia azonnal érvényét veszti. A garanciaidő alatt csak saját szervizünk végezhet javítást a készüléken. Idegen szerviz igénybevétele esetén a garancia azonnal érvényét veszti.
    
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a vállalkozás, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
  
Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető:
-    A termék teljes gyári csomagolása minden gyári kiegészítővel
-    A  nyugta vagy számla egy példánya
-    A cégünk által kiállított jótállási jegy

Ezek részleges vagy teljes hiánya esetén a jótállási igényt a Cargorent Kft-nek nem áll módjában elfogadni. 

A garanciális problémával cégünknek behozott készülékeket továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi javíttatásáról a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális javítások, átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a szervizek fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

A 72 órás csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt. A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások (pl. leesés következtében összetört, beázott, helytelenül beszerelt, stb.) esetén a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét.

Ennek megfelelően a további teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén:
Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a forgalmazó (eladó), gyártó/ importőr telefon számán (bővebb információ telefonszám a termékhez mellékelt garancia levélben van). Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék azonnali cseréjét.

Amennyiben egyértelmű – szakértő igénybevétele nélkül is megállapítható -, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 72 órán belüli meghibásodás abban az esetben cégünk azonnali cserét biztosít.


Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor a Cargorent Kft. is csak a hivatalos szakszerviz szakvéleményének ismeretében tudja vállalni a meghibásodott termék 72 órán belüli meghibásodás cseréjét.

A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt a vásárlónak átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.
Portósan küldött csomagokat nem veszünk át, az minden esetben visszaküldésre kerül a feladónak.

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló köteles állni. Amennyiben a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a Cargorent Kft. utólag megtéríti a szállítás költségét.  

Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az alábbi elérhetőségen:

 

Rózsa Gábor

Értékesítési vezető
Tel: +36 70 489-9064
E-mail: cvc@cvc.hu